يهدف FormFlow إلى التوافق مع إرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.2 عند المستوى AA. تبيّن هذه الصفحة موقفنا اليوم، وما فحصناه، وما نعلم أنه دون المطلوب، وكيف تخبرنا بوجود عائق.
1. حالة التوافق
يتوافق FormFlow جزئيًا مع WCAG 2.2 المستوى AA. ويعني «التوافق الجزئي» أن بعض صفحاتنا تستوفي المعيار، وأن بعض الأجزاء لا تستوفيه بعد أو لم تُفحص مقابله.
لم يخضع FormFlow لتدقيق مقابل WCAG 2.2 من جهة مستقلة. يستند هذا البيان إلى اختباراتنا الخاصة الموصوفة أدناه.
2. ما يشمله هذا البيان
- موقع FormFlow: الصفحة الرئيسية والصفحات القانونية (الشروط والخصوصية والاسترداد وسجل التغييرات وهذا البيان).
- تسجيل الدخول، ولوحة العملاء التي تبني فيها النماذج وتقرأ الإرسالات، ولوحة الموظفين.
- صفحات النماذج المستضافة التي يقدّمها FormFlow للنموذج، والمواقع المصغّرة وهي صفحات تُبنى في FormFlow.
يقع أمران خارج نطاقه. النموذج المضمَّن في موقعك الخاص يُرسَم داخل صفحتك، فيعتمد مدى إمكانية الوصول إليه أيضًا على تلك الصفحة. نكتب ترميز النموذج وأنماطه ليتبع إعدادات نظام الزائر للحدّ من الحركة وزيادة التباين وألوان الوضع القسري، لكننا لا نتحكم في الصفحة المحيطة به. أما المحتوى الذي يكتبه عملاؤنا، كتسميات الحقول ونصوص المواقع المصغّرة وصورها، فهو من شأنهم؛ يوفّر FormFlow الأدوات لكنه لا يضمن ذلك المحتوى.
3. كيف نفحص
- فحوص آلية. تحمّل اختباراتنا صفحات حقيقية في متصفح وتشغّل فحصًا آليًا لإمكانية الوصول (axe) يجب ألا يُبلغ عن مشكلات جسيمة. يشمل ذلك اليوم الصفحة الرئيسية بالإنجليزية والعربية، وصفحة الشروط بالإنجليزية والعربية، وسجل التغييرات وهذا البيان، وصفحة تسجيل دخول العملاء، والشاشة الأولى من لوحة العملاء ومن لوحة الموظفين، ومرجع الـAPI، وكل سمة وصفحة بداية للمواقع المصغّرة، والنماذج المستضافة (أحدها بسؤال شبكي)، وبعض شاشات لوحة العملاء الأخرى. ويُفحص عدد منها أيضًا مع فتح لوحة تفضيلات العرض.
- التباين. تُفحص أزواج الألوان في لوحات ألوان المواقع المصغّرة وأنماط النماذج مقابل نسب التباين للمستوى AA عبر الاختبارات، وتُقاس بعض ألوان نصوص اللوحة في متصفح.
- لوحة المفاتيح. تتنقّل الاختبارات في نموذج مستضاف متفرّع، ومناطق التمرير في المواقع المصغّرة، ونافذة عرض الصور، ونافذة حوارية في اللوحة بلوحة المفاتيح وحدها، وتتحقق من أن شريط الحفظ العائم لا يحجب أبدًا العنصر الذي عليه التركيز.
- اللغات والاتجاه. يتوفر FormFlow بتسع لغات، اثنتان منها تُكتبان من اليمين إلى اليسار (العربية والأردية). تفحص الاختبارات التخطيط المعكوس وخطوط الكتابة في الموقع واللوحات.
- إعدادات الحركة والتباين. تستجيب الصفحة الرئيسية والصفحات المستضافة والمواقع المصغّرة ولوحة العملاء وأنماط النماذج المضمَّنة لإعداد نظام الزائر للحدّ من الحركة. وتستجيب هذه كلها، ومعها الصفحات القانونية وصفحات تسجيل الدخول ولوحة الموظفين، لإعداد النظام لزيادة التباين. وتتكيّف النماذج المضمَّنة والصفحة الرئيسية أيضًا مع الألوان القسرية. لم نختبر كل شاشة في هذه الأوضاع.
الأدوات الآلية لا تكشف إلا جزءًا من المشكلات، والفحص الخالي من الأخطاء لا يعني خلوّ الصفحة من العوائق. واختباراتنا بالتقنيات المساعِدة، مثل قارئات الشاشة، محدودة.
4. القيود المعروفة
- لا تُفحص كل شاشة. فيما عدا الشاشة الأولى من كل لوحة، لا يغطي معظمَ شاشات لوحة العملاء ولوحة الموظفين ومعظمَ صفحات النماذج المستضافة سوى عدد قليل من الفحوص الآلية أو لا يغطيها أي فحص، فقد توجد فيها عوائق لم نكتشفها.
- في اللغات المكتوبة من اليمين إلى اليسار، يبقى عنصر رفع الملفات في لوحة العملاء من اليسار إلى اليمين، لأن المكوّن الذي نستخدمه لا يدعم الاتجاه من اليمين إلى اليسار.
- مبدّل السمة (فاتح أو داكن أو حسب النظام) الذي يأتي مع الإطار الذي بُنيت عليه اللوحات، والذي يظهر في صفحات تسجيل الدخول وداخل اللوحات، لا يجتاز فحصًا آليًا لإمكانية الوصول: فخياراته ليست داخل الحاوية التي تتوقعها التقنيات المساعدة (قاعدة axe المسماة aria-required-parent). نفحص تلك الصفحات بعد إزالته، ولم نستبدله بعد.
- باستثناء الإنجليزية، صيغت اللغات الثماني الأخرى آليًا ولم يراجعها ناطق أصلي. وقد تكون الصياغة غير واضحة أو خاطئة، وهذا بحد ذاته قد يشكّل عائقًا.
- لا تقدّم صفحات الأخطاء ومرجع الـAPI، الذي تعرضه أداة توثيق من جهة خارجية، تفضيلات العرض. نفحص مرجع الـAPI، لكننا لا نستطيع تغيير طريقة بناء تلك الأداة.
- نختبر لوحات ألوان المواقع المصغّرة وأنماط النماذج من حيث التباين، لكن الألوان التي يختارها الفريق خارجها، والصور والنصوص التي يضيفها، لا يمكن ضمان استيفائها للمعيار.
5. تفضيلات العرض
تتيح معظم صفحاتنا تفضيلات العرض: نص أكبر، وتباينًا عاليًا، وحركة أقل، وتمييزًا للروابط والتركيز، وتباعدًا مريحًا للقراءة. وهي وسيلة مريحة للقارئ، وليست الطريقة التي نستوفي بها المعيار، ولا نحتسبها ضمنه؛ فالصفحة التي لا تستوفي WCAG عيب نُصلحه، لا شيء يعوّضه إعداد.
6. الإبلاغ عن عائق
إذا وجدت في FormFlow ما يصعب عليك استخدامه أو يتعذّر، فراسلنا على info@formflow.digital. أخبرنا بعنوان الصفحة وما كنت تحاول فعله، والمتصفح والجهاز والتقنية المساعِدة التي تستخدمها إن كنت تعرفها. سنرد عليك، وإن كان العائق مما نستطيع إصلاحه أخبرناك بما ننوي فعله.
أُعدّ هذا البيان في 2026-10-16 استنادًا إلى اختباراتنا الخاصة. وسنحدّثه مع تطور اختباراتنا والمنتج.