FormFlow aspira a cumplir las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2 en el nivel AA. Esta página explica dónde estamos hoy, qué hemos comprobado, qué sabemos que no alcanza y cómo avisarnos de una barrera.
1. Estado de conformidad
FormFlow cumple parcialmente las WCAG 2.2 de nivel AA. «Cumple parcialmente» significa que algunas de nuestras páginas alcanzan el estándar y que otras partes todavía no lo hacen o no se han comprobado frente a él.
Ningún tercero independiente ha auditado FormFlow frente a las WCAG 2.2. Esta declaración se basa en nuestras propias pruebas, descritas a continuación.
2. Qué abarca esta declaración
- El sitio web de FormFlow: la página de inicio y las páginas legales (Términos, Privacidad, Reembolsos, Registro de cambios y esta declaración).
- El inicio de sesión, el panel de clientes donde creas formularios y lees envíos, y el panel del personal.
- Las páginas alojadas de formularios, que FormFlow sirve para cada formulario, y los micrositios, que son páginas creadas en FormFlow.
Quedan fuera dos cosas. Un formulario incrustado en tu propio sitio web se dibuja dentro de tu página, así que su accesibilidad también depende de esa página. Escribimos el marcado y los estilos del formulario para que sigan los ajustes del sistema del visitante en cuanto a movimiento reducido, mayor contraste y colores forzados, pero no controlamos la página que lo rodea. Y el contenido que escriben nuestros clientes, como las etiquetas de los campos, los textos de los micrositios y las imágenes, es suyo; FormFlow ofrece las herramientas, pero no puede responder por ese contenido.
3. Cómo lo comprobamos
- Análisis automáticos. Nuestras pruebas cargan páginas reales en un navegador y ejecutan un análisis automático de accesibilidad (axe) que no debe informar de problemas graves. Hoy abarca la página de inicio en inglés y árabe, la página de Términos en inglés y árabe, el Registro de cambios y esta declaración, la página de inicio de sesión de clientes, la primera pantalla del panel de clientes y del panel del personal, la referencia de la API, cada tema y página inicial de micrositio, los formularios alojados (uno de ellos con una pregunta de cuadrícula) y algunas pantallas más del panel de clientes. Varias de ellas se analizan también con el panel de Preferencias de visualización abierto.
- Contraste. Las pruebas comprueban los pares de colores de nuestras paletas de micrositios y de los estilos de formulario frente a las relaciones de contraste del nivel AA, y algunos colores de texto del panel se miden en un navegador.
- Teclado. Las pruebas recorren solo con el teclado un formulario alojado con ramificaciones, las regiones desplazables de los micrositios, un visor de imágenes y un cuadro de diálogo del panel, y comprueban que la barra flotante de Guardar nunca oculte el control que tiene el foco.
- Idiomas y dirección. FormFlow está disponible en nueve idiomas, dos de ellos escritos de derecha a izquierda (árabe y urdu). Las pruebas comprueban el diseño en espejo y las tipografías de cada escritura en el sitio web y los paneles.
- Ajustes de movimiento y contraste. La página de inicio, las páginas alojadas, los micrositios, el panel de clientes y los estilos de los formularios incrustados responden al ajuste del sistema del visitante para reducir el movimiento. Todos ellos, y además las páginas legales, las páginas de inicio de sesión y el panel del personal, responden al ajuste del sistema de mayor contraste. Los formularios incrustados y la página de inicio también se adaptan a los colores forzados. No hemos probado todas las pantallas en estos modos.
Las herramientas automáticas solo detectan una parte de los problemas, y un análisis limpio no significa que una página no tenga barreras. Nuestras pruebas con tecnologías de apoyo, como los lectores de pantalla, son limitadas.
4. Limitaciones conocidas
- No se analizan todas las pantallas. Aparte de la primera pantalla de cada panel, la mayoría de las pantallas del panel de clientes y del panel del personal, y la mayoría de las páginas alojadas de formularios, están cubiertas por pocos análisis automáticos de accesibilidad o por ninguno, por lo que puede haber barreras que no hemos encontrado.
- En los idiomas de derecha a izquierda, el control de carga de archivos del panel de clientes sigue yendo de izquierda a derecha, porque el componente que usamos no tiene modo de derecha a izquierda.
- El selector de tema (claro, oscuro o del sistema) que incluye el framework sobre el que se construyen los paneles, y que aparece en las páginas de inicio de sesión y en los paneles, no supera una comprobación automática de accesibilidad: sus opciones no están dentro del contenedor que esperan las tecnologías de apoyo (regla de axe aria-required-parent). Analizamos esas páginas sin él y aún no lo hemos sustituido.
- Aparte del inglés, los otros ocho idiomas se redactaron con traducción automática y ningún hablante nativo los ha revisado. La redacción puede ser confusa o incorrecta, y eso en sí mismo puede ser una barrera.
- Las páginas de error y la referencia de la API, que muestra una herramienta de documentación de terceros, no ofrecen las preferencias de visualización. Analizamos la referencia de la API, pero no podemos cambiar cómo está construida esa herramienta.
- Probamos el contraste de nuestras paletas de micrositios y de los estilos de formulario, pero no podemos prometer que cumplan el estándar los colores que un equipo elija fuera de ellas, ni las imágenes y los textos que añada.
5. Preferencias de visualización
La mayoría de nuestras páginas ofrecen preferencias de visualización: texto más grande, alto contraste, menos movimiento, enlaces y foco resaltados y espaciado legible. Son una comodidad para el lector. No son la forma en que cumplimos el estándar y no las contamos a su favor; una página que incumple las WCAG es un defecto que corregimos, no algo que un ajuste compense.
6. Informar de una barrera
Si algo en FormFlow te resulta difícil o imposible de usar, escribe a info@formflow.digital. Indícanos la dirección de la página, qué intentabas hacer y el navegador, el dispositivo y la tecnología de apoyo que usas, si los conoces. Te responderemos y, si la barrera está en nuestra mano corregirla, te diremos qué pensamos hacer.
Esta declaración se preparó el 2026-10-16 a partir de nuestras propias pruebas. La actualizaremos a medida que cambien nuestras pruebas y el producto.