تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى FormFlow واستخدامك له ("نحن")، المشغَّل من قبل FormFlow، في Amman, Jordan، وهي خلفية نماذج بلا واجهة. وإنشاء حسابك أو استخدامك للخدمة يعني موافقتك على هذه الشروط.
1. الأهلية
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تتمتع بأهلية إبرام عقد ملزم لاستخدام FormFlow. FormFlow خدمة أعمال وليست موجّهة للأطفال.
2. الحسابات والأمان
- تسجّل باسم وبريد إلكتروني وكلمة مرور، وأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات دخولك.
- أنت مسؤول عن كل نشاط تحت حسابك وتحت أي فريق تملكه أو تنتمي إليه.
- يجب أن تقدم معلومات دقيقة وأن تبقيها محدثة.
- أبلغنا فورًا على info@formflow.digital إذا شككت في وصول غير مصرح به.
3. الخدمة
يتلقى FormFlow الإرسالات القادمة من نماذج HTML الخاصة بك إلى رابط FormFlow، ويصفّيها من الرسائل غير المرغوبة، ويخزنها، ويعيد توجيهها إلى الوجهات التي تضبطها (مثل صندوق بريدك أو رابط webhook). لا يستضيف FormFlow نماذجك ولا يقرر ما تجمعه نماذجك من بيانات.
4. مسؤولياتك عن البيانات التي تجمعها
أنت تقرر ما تجمعه نماذجك ولماذا. وبينك وبين FormFlow، أنت المتحكّم في البيانات الشخصية الواردة في إرسالاتك، ويعالجها FormFlow نيابة عنك (اطلع على سياسة الخصوصية). وأنت مسؤول عن:
- امتلاك أساس قانوني لجمع ومعالجة البيانات التي تجمعها نماذجك من الأشخاص الذين يملؤونها ("المُرسِلين")؛
- تزويد أولئك المُرسِلين بأي إشعار أو الحصول على أي موافقة يطلبها القانون؛
- عدم استخدام نماذجك لجمع بيانات من الأطفال عمدًا دون موافقات مناسبة؛
- الرد على المُرسِلين الذين يمارسون حقوق حماية بياناتهم على البيانات التي جمعتها.
اتفاقية معالجة بيانات متاحة عند الطلب على info@formflow.digital.
5. الاستخدام المقبول
توافق على عدم استخدام FormFlow من أجل:
- خرق أي قانون ينطبق أو انتهاك حقوق أي شخص؛
- إرسال محتوى غير قانوني أو ضار أو منتهك للحقوق أو التحريض عليه أو تخزينه؛
- تشغيل نماذج تصيّد احتيالي أو احتيال أو سرقة بيانات دخول، أو توزيع برمجيات خبيثة؛
- إرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها (spam) أو التحايل على ضوابطنا ضد الرسائل غير المرغوبة؛
- محاولة تعطيل الخدمة أو بنيتها التحتية أو إثقالها أو الهندسة العكسية لها أو الوصول غير المصرح به إليها.
يجوز لنا تعليق الحسابات المخالفة لهذا القسم أو إنهاؤها.
عندما تنشر نموذجًا بوصفه صفحة مستضافة على نطاق تابع لـ FormFlow، فتلك الصفحة محتوى نقدمه نيابة عنك وأنت مسؤول عنها. ويمكننا إخراج صفحة مستضافة بعينها من الخدمة إذا كان لدينا سبب معقول للاعتقاد بأنها تخالف هذا القسم — دون إغلاق حسابك أو حذف نماذجك أو إرسالاتك، التي تبقى لك وتبقى متاحة لك. الصفحات المستضافة غير مفهرسة من محركات البحث.
6. الخطط والاستخدام والإرسالات
- الإرسال المحسوب هو إرسال مقبول وغير مصنف رسالة غير مرغوبة، بما في ذلك العميل المحتمل المستعاد. أما الطلبات المرفوضة والفحوص المسبقة والرسائل غير المرغوبة ومحاولات إعادة التسليم فلا تُحتسب.
- تشمل الخطة المجانية 100 إرسال محسوب لكل شهر تقويمي بتوقيت UTC وتتوقف عن قبولها عند ذلك الحد. وتشمل الخطط المدفوعة الاستخدام المعروض عند الدفع لكل فترة اشتراك.
- بدء اشتراك مدفوع يعني تفويض فوترة الاستخدام الزائد تلقائيًا: تُقبَل الإرسالات المحسوبة المدفوعة فوق الاستخدام المشمول بوصفها استخدامًا زائدًا وتضاف إلى التجديد التالي كدفعة إجمالية واحدة بسعر كل ألف المعلن. يمكنك تحديد سقف إنفاق للاستخدام الزائد تُرفض الإرسالات فوقه.
- تحمي السقوف اليومية وسقوف فترة الاستخدام وحدود معدل الـ API وحدود الملفات المخزنة الخدمة من إساءة الاستخدام. قد تُرفض الطلبات التي تتجاوز سقفًا دون تخزين حمولتها.
- يجوز لنا تغيير الخطط أو الأسعار بإشعار معقول. لا تؤثر تغييرات السعر الأساسي والاستخدام المشمول وسعر الاستخدام الزائد على فترة استخدام مدفوعة جارية بالفعل؛ أما السقوف الأمانية وحدود معدل الـ API وحدود التخزين فقد تتغير قبل ذلك حيث يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لحماية الخدمة.
7. الدفع والاسترداد
- Paddle هي التاجر المسجل للخطط المدفوعة. تحسب Paddle الضرائب المنطبقة وتحصّلها، وتعالج الدفع، وتصدر مستندات الفوترة.
- يمكنك الإلغاء في أي وقت. يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية؛ ويستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية.
- تُعالَج طلبات الاسترداد وفق سياسة الاسترداد لدينا وأي حقوق ينطبق وجودتها بموجب القانون.
8. التوفر والضمانات
يُقدَّم FormFlow "كما هو" و"بحسب توفره". ولا نضمن أن تكون الخدمة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء، أو أن يلتقط تصفية الرسائل غير المرغوبة كل إرسال غير مرغوب. وبالحد الأقصى الذي يسمح به القانون، نتنصل من جميع الضمانات الضمنية.
9. حدود المسؤولية
بالحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لن يكون FormFlow مسؤولًا عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، أو عن فقدان بيانات أو إيرادات أو أرباح. وتقتصر مسؤوليتنا الكلية الناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحدث المثير للمطالبة.
10. الإنهاء وإغلاق الحساب
يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت. يجوز لنا تعليق الحسابات المخالفة لهذه الشروط أو إنهاؤها. وعند الإغلاق، نحتفظ ببياناتك 30 يومًا (لتتمكن من العودة أو تصديرها) ثم نحذفها نهائيًا، كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
11. التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من حين لآخر. سننشر النسخة المحدثة هنا ونغيّر تاريخ «آخر تحديث». واستمرارك في استخدام FormFlow بعد سريان التغييرات يعني قبولك الشروط المنقحة.
12. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات العربية المتحدة، وأي نزاع يتعلق بها يخضع لولاية محاكم الإمارات العربية المتحدة.
13. اتصل بنا
يمكن إرسال الأسئلة حول هذه الشروط إلى info@formflow.digital.