اكتب رسالة إغلاق يفهمها الناس
يستبدل مربع «أثناء الإغلاق» في النموذج السطر الافتراضي بكلماتك أنت. إليك كيف تكتبه، وأين يراه الزوار، وما لا يستطيع فعله.
تُرجم هذا المقال آليًا. اقرأ النص الأصلي بالإنجليزية
يستطيع النموذج المغلق أن يقول أكثر من سطر افتراضي. منذ FormFlow v1.23.0 (2026-10-01) تضم إعدادات «الصفحة المستضافة» في النموذج مربع «أثناء الإغلاق»، وما تكتبه فيه هو ما يقرؤه الناس بدلًا من النموذج ما دام مغلقًا. يتناول هذا الدليل كتابة تلك الرسالة، وأين يراها الزوار، وحدودها.
ما الذي يُعدّ إغلاقًا
يكون النموذج مغلقًا حين لا يقبل الإرسالات. ويحدث ذلك لأحد أربعة أسباب: مفتاح «يستقبل الإرسالات» متوقف، أو لم يحن موعد الفتح بعد، أو انقضى موعد الإغلاق، أو بلغ عدد الإرسالات غير المصنّفة إزعاجًا الحد الذي يسمح به سقف الإرسالات. وإزالة القاعدة التي أغلقته تعيد فتحه.
تغطي رسالتك نموذجًا أوقفتَه، ونموذجًا انقضى موعد إغلاقه، ونموذجًا بلغ سقف الإرسالات. أما النموذج الذي ينتظر موعد فتحه فمختلف: فهو يذكر متى يُفتح بدلًا من عرض رسالتك.
النقطة التي تحدد طريقة الكتابة: لا يستطيع الزائر أن يعرف أي الأسباب الثلاثة الأخرى أغلق النموذج. اكتب رسالة تصح أيًّا كان السبب.
اكتب الرسالة في ست خطوات
افتح النموذج وانتقل إلى تبويب «الصفحة المستضافة».
ابحث عن مربع «أثناء الإغلاق» ضمن «بعد الإرسال».
اكتب الرسالة. يقترح الإصدار ثلاثة أمور تستحق أن تُقال للناس: سبب إغلاق النموذج، أو موعد إعادة فتحه، أو أين يتوجهون بدلًا منه. اكتب فقط ما يصح في كل طريقة قد يُغلق بها النموذج.
احفظ النموذج.
تحقق منها. أوقف «يستقبل الإرسالات»، وافتح الصفحة المستضافة، واقرأ ما يقرؤه الزائر. ثم أعد تشغيل «يستقبل الإرسالات» إن كان ينبغي أن يبقى النموذج مفتوحًا.
اختياري، للنموذج الذي له موعد إغلاق: فعّل «إظهار موعد الإغلاق في الصفحة المستضافة» في التبويب نفسه. وما دام النموذج مفتوحًا يظهر تحت عنوان الصفحة سطر مثل «يُغلق 5 نوفمبر 2026، 14:30 UTC.». وعندما يُغلق النموذج تحل رسالة الإغلاق محله.
صياغة تصمد
ابدأ بالحقيقة ثم اذكر خطوة تالية واحدة. الزائر الذي يجد نموذجًا مغلقًا يريد أن يعرف: هل ينتظر، أم يذهب إلى مكان آخر، أم يراسل أحدًا؟ الرسالتان أدناه مجرد مثالين: صياغة توضيحية من عندنا لتعدّلها، وليست نصًّا يوفره FormFlow، ولا وصفًا لأي شيء يفعله FormFlow.
مثال: «التقديم لهذه الدفعة مغلق. سيُعلن عن دفعة جديدة على موقعنا.»
مثال: «لم يعد هذا النموذج يستقبل إجابات. إن كنت لا تزال بحاجة إلى التواصل معنا، فراسل المنظِّمين.»
اجعلها جملة أو جملتين بسيطتين، واقرأها مرة كما يقرؤها غريب لا يعرف لماذا أغلقت النموذج. تجنّب ذكر تاريخ ما لم تكن تتحكم فيه. فالرسالة التي تقول إن النموذج يُعاد فتحه في يوم معين تصبح خاطئة لحظة يزيل أحدهم القاعدة التي أغلقته أو ينقلها.
أين يراها الزائر
تظهر رسالتك في الصفحة المستضافة وفي أي مكان يوجد فيه النموذج داخل موقعك المصغّر، تمامًا كما كتبتها. وإن كان فريقك قد حدّد رابط إشعار الخصوصية، فإن تذييل الصفحة المستضافة يعرضه في النموذج المغلق أيضًا.
اترك المربع فارغًا فيعرض FormFlow سطره القياسي بلغة النموذج. رسالة الإغلاق محتواك أنت لا صياغة FormFlow، ولذلك لا يترجمها FormFlow. اكتبها باللغة التي يقرؤها زوارك.
حدود ينبغي معرفتها
تُعرض الرسالة على الزوار الذين يصلون إلى نموذج مغلق. أما الإرسال المرفوض فيُجاب عنه بصياغة الرفض في FormFlow، لا برسالة الإغلاق أبدًا.
النموذج الذي ينتظر موعد فتحه يعرض موعد فتحه لا رسالتك.
تُعرض الأوقات في الصفحة المستضافة، ومنها موعد الإغلاق، بتوقيت UTC.
يحسب سقف الإرسالات الإرسالات غير المصنّفة إزعاجًا التي يحتفظ بها النموذج الآن، لا لكل فترة استخدام. ارفع الرقم أو احذف إرسالات فيُفتح النموذج مجددًا. وقد تتجاوز السقف ببضعة إرسالات تصل في اللحظة نفسها.
حيث تكون غير دقيقة
رسالة الإغلاق لا تغلق شيئًا. إنها فقط ما يقرؤه الناس بعد أن تكون قاعدة أو مفتاح أو سقف قد أغلق النموذج فعلًا. ولا تخبرك أي قاعدة فعلت ذلك، ولن تفي بوعودك: فإن كان النص يقول إن النموذج سيُعاد فتحه الأسبوع القادم، فعليك مع ذلك أن تغيّر القاعدة التي أغلقته.