Rédigez un message de fermeture que chacun comprend
La zone « Pendant la fermeture » d’un formulaire remplace la ligne par défaut par vos propres mots. Voici comment la rédiger, où les visiteurs la voient et ce qu’elle ne peut pas faire.
Cet article a été traduit automatiquement. Lire l'original en anglais
Un formulaire fermé peut en dire plus qu’une ligne par défaut. Depuis FormFlow v1.23.0 (2026-10-01), les réglages « Page hébergée » d’un formulaire comportent une zone « Pendant la fermeture », et ce que vous y écrivez est ce que les gens lisent à la place du formulaire tant qu’il est fermé. Ce tutoriel explique comment rédiger ce message, où les visiteurs le voient et quelles sont ses limites.
Ce qui compte comme fermé
Un formulaire est fermé lorsqu’il n’accepte pas de soumissions. Cela arrive pour l’une de quatre raisons : son interrupteur « Accepter les soumissions » est désactivé, son heure d’ouverture n’est pas encore arrivée, son heure de fermeture est passée, ou il contient autant de soumissions qui ne sont pas du spam que son plafond de soumissions le permet. Supprimer la règle qui l’a fermé le rouvre.
Votre message couvre un formulaire que vous avez désactivé, un formulaire dont l’heure de fermeture est passée et un formulaire qui a atteint son plafond de soumissions. Un formulaire qui attend encore son heure d’ouverture est différent : il indique quand il ouvre au lieu d’afficher votre message.
Le point qui conditionne la rédaction : un visiteur ne peut pas savoir laquelle des trois autres raisons a fermé le formulaire. Rédigez un message qui reste vrai quelle que soit celle qui s’applique.
Rédigez le message en six étapes
Ouvrez le formulaire et allez dans son onglet « Page hébergée ».
Repérez la zone « Pendant la fermeture », sous « Après avoir soumis ».
Rédigez le message. La Release suggère trois choses utiles à dire : pourquoi le formulaire est fermé, quand il rouvre, ou où aller à la place. N’y mettez que ce qui est vrai pour toutes les façons dont le formulaire peut se fermer.
Enregistrez le formulaire.
Vérifiez. Désactivez « Accepter les soumissions », ouvrez la page hébergée et lisez ce que lit un visiteur. Puis réactivez « Accepter les soumissions » si le formulaire doit être ouvert.
Facultatif, pour un formulaire avec une heure de fermeture : activez « Afficher l’heure de fermeture sur la page hébergée » dans le même onglet. Tant que le formulaire est ouvert, une ligne comme « Ferme le 5 nov. 2026, 14:30 UTC. » apparaît sous le titre de la page. Une fois le formulaire fermé, votre message de fermeture prend sa place.
Une formulation qui tient
Commencez par le fait, puis donnez une seule prochaine étape. Un visiteur qui tombe sur un formulaire fermé veut savoir s’il doit attendre, aller ailleurs ou écrire à quelqu’un. Les deux messages ci-dessous ne sont que des exemples : une formulation illustrative de notre part, à adapter, et non un texte fourni par FormFlow ni la description d’une action de FormFlow.
Exemple : « Les candidatures pour ce tour sont closes. Un nouveau tour sera annoncé sur notre site web. »
Exemple : « Ce formulaire n’accepte plus de réponses. Si vous avez encore besoin de nous joindre, écrivez aux organisateurs. »
Limitez-vous à une ou deux phrases simples, et relisez-les une fois comme le ferait un inconnu qui ignore pourquoi vous avez fermé le formulaire. Évitez une date, sauf si vous la maîtrisez. Un message qui annonce la réouverture du formulaire un jour donné devient faux dès que quelqu’un supprime ou déplace la règle qui l’a fermé.
Où un visiteur le voit
Votre message s’affiche sur la page hébergée et partout où le formulaire figure sur votre microsite, exactement comme vous l’avez écrit. Si votre équipe a défini un lien vers l’avis de confidentialité, le pied de la page hébergée l’affiche aussi sur un formulaire fermé.
Laissez la zone vide et FormFlow affiche sa propre ligne standard, dans la langue du formulaire. Le message de fermeture est votre contenu, pas la formulation de FormFlow, donc FormFlow ne le traduit pas. Rédigez-le dans la langue que lisent vos visiteurs.
Limites à connaître
Le message s’affiche aux visiteurs qui arrivent sur un formulaire fermé. Une soumission refusée reçoit la formulation de refus de FormFlow, jamais le message de fermeture.
Un formulaire qui attend son heure d’ouverture indique quand il ouvre, pas votre message.
Les heures de la page hébergée, y compris l’heure de fermeture, sont affichées en UTC.
Le plafond de soumissions compte les soumissions qui ne sont pas du spam que le formulaire contient actuellement, et non celles de chaque période d’utilisation. Augmentez le nombre ou supprimez des soumissions et le formulaire se rouvre. Des arrivées simultanées au plafond peuvent le dépasser de quelques unités.
Où il est grossier
Le message de fermeture ne ferme rien. C’est seulement ce que les gens lisent une fois qu’une règle, un interrupteur ou un plafond a déjà fermé le formulaire. Il ne vous dit pas quelle règle l’a fait et ne tiendra pas vos promesses : si le texte annonce que le formulaire rouvre la semaine prochaine, il vous faut quand même modifier la règle qui l’a fermé.