Escriba un mensaje de cierre que la gente entienda
El cuadro «Mientras está cerrado» de un formulario sustituye la línea predeterminada por sus propias palabras. Aquí se explica cómo escribirlo, dónde lo ven los visitantes y qué no puede hacer.
Esta publicación se tradujo automáticamente. Lee el original en inglés
Un formulario cerrado puede decir más que una línea predeterminada. Desde FormFlow v1.23.0 (2026-10-01), los ajustes de «Página alojada» de un formulario incluyen un cuadro «Mientras está cerrado», y lo que escriba ahí es lo que la gente lee en lugar del formulario mientras siga cerrado. Este tutorial explica cómo escribir ese mensaje, dónde lo ven los visitantes y cuáles son sus límites.
Qué cuenta como cerrado
Un formulario está cerrado cuando no acepta envíos. Ocurre por uno de cuatro motivos: su interruptor «Aceptar envíos» está apagado, todavía no llegó su hora de apertura, ya pasó su hora de cierre, o contiene tantos envíos que no son spam como permite su tope de envíos. Quitar la regla que lo cerró lo vuelve a abrir.
Su mensaje cubre un formulario que usted apagó, uno cuya hora de cierre ya pasó y uno que alcanzó su tope de envíos. Un formulario que aún espera su hora de apertura es distinto: indica cuándo se abre en lugar de mostrar su mensaje.
La clave que condiciona la redacción: un visitante no puede saber cuál de los otros tres motivos cerró el formulario. Escriba un mensaje que sea cierto sea cual sea el que se aplique.
Escriba el mensaje en seis pasos
Abra el formulario y vaya a su pestaña «Página alojada».
Busque el cuadro «Mientras está cerrado», dentro de «Después de enviar».
Escriba el mensaje. La Release sugiere tres cosas que vale la pena decir: por qué el formulario está cerrado, cuándo vuelve a abrirse o adónde ir en su lugar. Incluya solo lo que sea cierto para todas las formas en que el formulario puede cerrarse.
Guarde el formulario.
Compruébelo. Apague «Aceptar envíos», abra la página alojada y lea lo que lee un visitante. Después vuelva a encender «Aceptar envíos» si el formulario debe estar abierto.
Opcional, para un formulario con hora de cierre: active «Mostrar la hora de cierre en la página alojada» en la misma pestaña. Mientras el formulario está abierto, aparece bajo el título de la página una línea como «Cierra el 5 nov 2026, 14:30 UTC.». Cuando el formulario se cierra, su mensaje de cierre ocupa su lugar.
Una redacción que aguanta
Empiece por el hecho y dé después un único paso siguiente. Un visitante que encuentra un formulario cerrado quiere saber si esperar, ir a otro sitio o escribir a alguien. Los dos mensajes siguientes son solo ejemplos: redacción ilustrativa nuestra para que la adapte, no un texto que FormFlow proporcione ni una descripción de nada que FormFlow haga.
Ejemplo: «Las solicitudes de esta ronda están cerradas. Se anunciará una nueva ronda en nuestro sitio web.»
Ejemplo: «Este formulario ya no recibe respuestas. Si aún necesita ponerse en contacto con nosotros, escriba a los organizadores.»
Que sean una o dos frases sencillas, y léalo una vez como lo haría un desconocido, sin idea de por qué cerró el formulario. Evite una fecha salvo que usted la controle. Un mensaje que dice que el formulario reabre un día concreto queda mal en cuanto alguien quita o mueve la regla que lo cerró.
Dónde lo ve un visitante
Su mensaje aparece en la página alojada y en cualquier lugar donde el formulario esté en su micrositio, tal como lo escribió. Si su equipo ha definido un enlace al aviso de privacidad, el pie de la página alojada también lo muestra en un formulario cerrado.
Si deja el cuadro en blanco, FormFlow muestra su propia línea estándar, en el idioma del formulario. El mensaje de cierre es contenido suyo, no redacción de FormFlow, así que FormFlow no lo traduce. Escríbalo en el idioma que leen sus visitantes.
Límites que conviene conocer
El mensaje se muestra a los visitantes que llegan a un formulario cerrado. Un envío rechazado recibe la redacción de rechazo de FormFlow, nunca el mensaje de cierre.
Un formulario que espera su hora de apertura muestra cuándo se abre, no su mensaje.
Las horas de la página alojada, incluida la hora de cierre, se muestran en UTC.
El tope de envíos cuenta los envíos que no son spam y que el formulario conserva ahora, no los de cada período de uso. Suba el número o elimine envíos y el formulario vuelve a abrirse. Si varios envíos llegan a la vez en el tope, algunos pueden colarse por encima.
Dónde es tosco
El mensaje de cierre no cierra nada. Es solo lo que la gente lee una vez que una regla, un interruptor o un tope ya han cerrado el formulario. No le dice qué regla lo hizo y no cumplirá sus promesas: si el texto dice que el formulario reabre la semana próxima, usted aún tiene que cambiar la regla que lo cerró.