راجع الإرسالات المرفوضة وعلّم مرشّح الإزعاج

يحتفظ FormFlow بكومتين من السهل الخلط بينهما. الإرسال المرفوض هو إرسال رفضته إعدادات نموذجك نفسه، مثل حقل لا يعلنه أو موقع ليس ضمن قائمة السماح. ويُحفظ كسجل لتصلح السبب وتستردّه. أما الإزعاج فحكم مختلف: فالإرسال قُبل، ووُسم بأنه غير أصيل على الأرجح، وأُخفي عن صندوق واردك افتراضياً. تراجع الكومة الأولى لتستعيد عملاء محتملين، وتصحّح الثانية لتعلّم المرشّح. وتصفية الإزعاج والاسترداد كلاهما موجود منذ v1.0.0. يغطي هذا الدليل الأمرين، باستخدام البحث الذي أُضيف في v1.41.0 والأزرار التي أُضيفت في v1.50.1.

اعثر على ما يجري رفضه

1. افتح «مرفوض» في تنقّل اللوحة. تعدّ شارته المرفوضات التي لا تزال في انتظار الاسترداد، فلا تحتاج أن تشتبه مسبقاً في مشكلة لتلاحظها. والقائمة الفارغة تقرأ "لا شيء يجري رفضه".

2. اقرأ الأعمدة: «وصل» و«النموذج» و«السبب» و«الحقول المتسبّبة» و«معاينة» لما أُرسل. صفِّ حسب «النموذج» أو «السبب». يبدأ مرشّح «مسترد» على «غير مسترد»، فتبقى الصفوف المستردّة مخفية حتى تظهرها.

3. للعثور على إرسال شخص بعينه، اكتب كلمة من إجاباته، مثل عنوان بريد إلكتروني أو اسم، في خانة البحث. يعمل البحث مع المرشّحات المفعّلة على القائمة.

4. افتح صفاً. يعطي «سبب رفضه» «السبب» وما قيل للمُرسِل، حقلاً بحقل. ويعرض «ما أرسلوه» إجاباتهم تحت تسميات أسئلتك، بترتيب نموذجك. ويعرض «من أين جاء» المصدر وكيف وصل ووكيل المستخدم.

ويخبرك ملخّص الإرسالات أيضاً. منذ v1.34.0 يذكر فيه كل نموذج كم من إرسالاته المرفوضة خلال آخر 7 أيام لا تزال منتظرة، في سطر مثل "رُفضت 3 إرسالات خلال آخر 7 أيام"، يفتح قائمة «مرفوض» مصفاة على ذلك النموذج. ويغطي مقال الملخّص اليومي كيف تستلمه كل يوم. ويختفي السطر حين تستردّها أو تمر عليها سبعة أيام.

أصلح السبب، ثم استردّ

يحتفظ FormFlow بكامل محتوى المرفوضات التي يمكنك التصرف بشأنها فقط. منها إرسال لم يطابق المخطّط الصارم للنموذج، وآخر جاء من موقع ليس ضمن قائمة السماح، وآخر خالف قواعد الملفات، وآخر وصل بعد أن أُغلقت جلسة مؤقّتة، وآخر أُرسل إلى نموذج لم يعد ممكناً قراءة نسخته الحيّة وفق قواعد اليوم. أما المرفوضات الناجمة عن إساءة استخدام، أو عن FormFlow نفسه، فتُحسب ولا شيء أكثر.

1. أصلح الإعداد الذي رفض الصفوف. إذا كان «السبب» موقعاً ليس ضمن قائمة السماح، فأضف اسم نطاقه إلى «المصادر المسموح بها» في تبويب «الأمان». وإذا كان حقل ناقصاً من مخطّط صارم، فأضف الحقل في تبويب «الحقول».

2. عند العودة إلى «مرفوض»، حدّد الصفوف واختر «استرداد»، أو اضغط «استرداد» على صف واحد. تقول رسالة التأكيد إنها ستُفحص مقابل إعدادات نموذجك الحالية، ثم تُضاف إلى صندوق واردك وتُمرَّر إلى كل وجهة، وإن كلاً منها يُحتسب ضمن فترة الاستخدام هذه.

3. اقرأ النتيجة. لا يُستردّ إلا ما تقبله إعداداتك الآن. ويبقى الباقي في القائمة مع سببه.

وإذا كانت إعداداتك ستظل ترفضها، فإن الإجراء الجماعي «إلغاء الحجب والاسترداد» يقترح التغيير الوحيد الذي يُحرّر أكبر عدد منها دون رفض عميل محتمل قبلته بالفعل. وعنوان نافذته «غيّر الإعداد الذي يرفض هذه»، وزرّها «تطبيقه والاسترداد». إنه يغيّر إعدادات النموذج فعلياً، لذا اقرأ ما يقترحه قبل أن تضغط الزر.

علّم مرشّح الإزعاج

لا يظهر الإزعاج في «مرفوض». في «الإرسالات»، يبدأ مرشّح «إزعاج» على «غير مزعج»، فاختر «الإزعاج فقط» لترى ما وُسم. لكل نموذج نموذج إزعاج خاص به، والشيء الوحيد الذي يدرّبه هو حكم إنسان، يسميه FormFlow «تصحيحاً».

1. افتح «الإرسالات»، ثم افتح إرسالاً أو اعثر على صفّه.

2. اضغط «تصنيف كإزعاج» إن كان إزعاجاً، أو «غير مزعج» إن كان عميلاً محتملاً حقيقياً وضع عليه المرشّح علامة. ومن صندوق الوارد يمكنك تحديد عدة صفوف واستخدام «تصنيف كإزعاج» أو «تصنيف كغير إزعاج» في قائمة الإجراءات الجماعية. وفي صفحة الإرسال نفسها الزرّان نفسهما.

3. الإرسال الموسوم الذي لم يحكم عليه أحد يعرض الزرّين معاً، لذا يمكنك أيضاً أن تؤكّد أن إرسالاً موسوماً إزعاج بالفعل. ولا يُعرض زر حين كان سيكرر التصحيح المتخذ بالفعل.

4. يقول FormFlow «صُنِّف مزعجاً» أو «صُنِّف غير مزعج». وما إن يحكم فريقك على إرسال حتى تقول صفحته ذلك تحت «حكم الفريق».

يتعلّم النموذج من تصحيحاتك. وللكلمات التي لم يرها النموذج بعد، يعتمد على ما علّمته إياها نماذج الفريق الأخرى، فيمكن لنموذج جديد أن يضع علامة منذ أول إرسال له. وتظهر أحكامه الواثقة كإشارة واحدة بين إشارات أخرى، مثل Honeypot مملوء أو فحص Turnstile فاشل أو مصدر غير مسموح، وتجتمع الإشارات لتشكّل درجة الإزعاج لإرسال.

حدود ينبغي أن تعرفها

• تُحفظ المرفوضات ضمن حد يومي لكل نموذج، ولا يحتفظ إرسال مرفوض بأي ملف مرفوع.

• بعض المرفوضات يمكن قراءتها لكن لا يمكن استردادها أبداً، مثل طلب كل حقوله فارغة.

• المرشّح الذي يتعلم من التصحيحات يمكنه أن يتعلّم تصحيحاً خاطئاً أيضاً. إذا وسمت عميلاً محتملاً حقيقياً على أنه إزعاج، فصنّفه «غير مزعج» مجدداً.

• حذف إرسال يجعل المرشّح ينسى أي تصحيح أجريته عليه، فيتوقف عن التعلم منه.

• الإزعاج لا يُحتسب ضمن استخدام إرسالاتك أو حد إرسالات نموذج، وهو مستبعَد من الملخّص ومن Webhooks.