Напишите сообщение о закрытии, которое поймут люди
Поле «Пока форма закрыта» заменяет строку по умолчанию вашими словами. Рассказываем, как его заполнить, где посетители его видят и чего оно не умеет.
Эта статья переведена машинным способом. Читать оригинал на английском
Закрытая форма может сказать больше, чем строка по умолчанию. Начиная с FormFlow v1.23.0 (2026-10-01) в настройках формы «Размещённая страница» есть поле «Пока форма закрыта», и то, что вы в нём напишете, люди читают вместо формы, пока она закрыта. В этом руководстве — как написать такое сообщение, где его видят посетители и каковы его ограничения.
Что считается закрытой формой
Форма закрыта, когда не принимает отправки. Причин четыре: её переключатель «Приём отправок» выключен, время открытия ещё не наступило, время закрытия прошло, либо в ней уже столько отправок, не являющихся спамом, сколько разрешает лимит отправок. Если убрать правило, которое её закрыло, форма снова откроется.
Ваше сообщение относится к форме, которую вы выключили, к форме, у которой прошло время закрытия, и к форме, достигшей лимита отправок. Форма, которая ещё ждёт времени открытия, — другой случай: вместо вашего сообщения она показывает, когда откроется.
Вот что определяет, как писать: посетитель не может понять, какая из остальных трёх причин закрыла форму. Напишите сообщение, которое остаётся верным при любой из них.
Напишите сообщение за шесть шагов
Откройте форму и перейдите на вкладку «Размещённая страница».
Найдите поле «Пока форма закрыта» в разделе «После отправки».
Напишите сообщение. Release предлагает сказать людям о трёх вещах: почему форма закрыта, когда она снова откроется или куда обратиться вместо неё. Включайте только то, что верно при любом способе закрытия формы.
Сохраните форму.
Проверьте. Выключите «Приём отправок», откройте размещённую страницу и прочитайте то, что читает посетитель. Затем снова включите «Приём отправок», если форма должна быть открытой.
По желанию, для формы со временем закрытия: включите на той же вкладке «Показывать время закрытия на размещённой странице». Пока форма открыта, под заголовком страницы появляется строка вроде «Закрывается 5 нояб. 2026, 14:30 UTC.». Когда форма закроется, на её месте появится ваше сообщение о закрытии.
Формулировки, которые не подведут
Начните с факта, затем дайте один следующий шаг. Посетитель, наткнувшийся на закрытую форму, хочет понять: ждать, идти в другое место или писать кому-то. Два сообщения ниже — только примеры: наши собственные иллюстративные формулировки, которые вы можете адаптировать. Это не текст, который предоставляет FormFlow, и не описание того, что делает FormFlow.
Пример: «Приём заявок в этом наборе завершён. О новом наборе мы объявим на нашем сайте.»
Пример: «Эта форма больше не принимает ответы. Если вам всё же нужно связаться с нами, напишите организаторам.»
Уложитесь в одно-два простых предложения и один раз прочитайте их глазами незнакомца, который понятия не имеет, почему вы закрыли форму. Не указывайте дату, если не контролируете её. Сообщение, в котором сказано, что форма откроется в такой-то день, становится неверным, как только кто-то убирает или сдвигает правило, закрывшее форму.
Где его видит посетитель
Ваше сообщение показывается на размещённой странице и везде, где форма находится на вашем микросайте, ровно в том виде, как вы его написали. Если ваша команда задала ссылку на уведомление о конфиденциальности, подвал размещённой страницы показывает её и на закрытой форме.
Оставьте поле пустым — и FormFlow покажет собственную стандартную строку на языке формы. Сообщение о закрытии — это ваш контент, а не формулировка FormFlow, поэтому FormFlow его не переводит. Пишите его на языке, на котором читают ваши посетители.
Ограничения, о которых стоит знать
Сообщение видят посетители, попавшие на закрытую форму. На отклонённую отправку отвечает формулировка отказа FormFlow, но никогда не сообщение о закрытии.
Форма, ожидающая времени открытия, показывает, когда она откроется, а не ваше сообщение.
Время на размещённой странице, включая время закрытия, показывается в UTC.
Лимит отправок считает отправки, не являющиеся спамом, которые в форме есть сейчас, а не за период использования. Увеличьте число или удалите отправки — и форма снова откроется. Отправки, поступающие одновременно у лимита, могут оказаться на несколько штук выше него.
Где оно грубовато
Сообщение о закрытии ничего не закрывает. Это лишь то, что люди читают после того, как форму уже закрыло правило, переключатель или лимит. Оно не скажет вам, какое правило это сделало, и не выполнит ваших обещаний: если в тексте сказано, что форма откроется на следующей неделе, вам всё равно нужно изменить правило, которое её закрыло.