Paddle es el comerciante registrado de los planes de pago de FormFlow y gestiona las solicitudes de reembolso, las disputas de pago y los contracargos.
1. Solicitar un reembolso
Puede solicitar un reembolso a través de paddle.net o escribiendo a info@formflow.digital con el correo de facturación y la referencia de la transacción. No envíe datos de tarjeta.
2. Elegibilidad
Las solicitudes presentadas dentro de los 14 días posteriores a la compra original o renovación se revisarán conforme al proceso estándar de reembolso de Paddle y a cualesquiera derechos de consumo obligatorios aplicables. La aprobación puede depender del uso, reembolsos previos, señales de fraude y la ley aplicable.
3. Cancelaciones
Cancelar evita futuras renovaciones y mantiene el acceso de pago activo hasta el final del período de facturación actual. La cancelación no reembolsa automáticamente el período actual, no cierra la cuenta de FormFlow ni elimina formularios y envíos.