Estos Términos del servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de FormFlow ("nosotros"), operado por FormFlow, en Amman, Jordan, un backend de formularios sin interfaz. Al crear una cuenta o usar el servicio, acepta estos Términos.
1. Elegibilidad
Debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante para usar FormFlow. FormFlow es un servicio empresarial y no está dirigido a menores.
2. Cuentas y seguridad
- Se registra con un nombre, dirección de correo electrónico y contraseña, y es responsable de mantener sus credenciales seguras.
- Es responsable de toda actividad bajo su cuenta y bajo cualquier Equipo del que sea propietario o miembro.
- Debe facilitar información exacta y mantenerla actualizada.
- Notifíquenos con prontitud en info@formflow.digital si sospecha de un acceso no autorizado.
3. El servicio
FormFlow recibe los envíos que sus propios formularios HTML mandan a una URL de FormFlow, los filtra contra spam, los almacena y los reenvía a los destinos que configure (como su bandeja de entrada o un endpoint webhook). FormFlow no aloja sus formularios ni decide qué datos recogen.
4. Sus responsabilidades sobre los datos que recoge
Usted decide qué recogen sus formularios y por qué. Entre usted y FormFlow, usted es el responsable de los datos personales contenidos en sus envíos, y FormFlow los trata en su nombre (véase nuestra Política de privacidad). Usted es responsable de:
- Contar con una base legal para recoger y tratar los datos que sus formularios obtienen de las personas que los envían ("remitentes");
- Proporcionar a esos remitentes cualquier aviso u obtener cualquier consentimiento que exija la ley;
- No usar sus formularios para recoger a sabiendas datos de menores sin el consentimiento adecuado;
- Responder a los remitentes que ejerzan sus derechos de protección de datos sobre los datos que usted recogió.
Un Anexo de Tratamiento de Datos está disponible bajo petición en info@formflow.digital.
5. Uso aceptable
Usted acepta no usar FormFlow para:
- Infringir cualquier ley aplicable o vulnerar derechos de terceros;
- Enviar, solicitar o almacenar contenido ilegal, dañino o infractor;
- Operar formularios de phishing, fraude o robo de credenciales, o distribuir malware;
- Originar mensajería masiva no solicitada (spam) o eludir nuestros controles antispam;
- Intentar perturbar, sobrecargar, aplicar ingeniería inversa u obtener acceso no autorizado al servicio o su infraestructura.
Podemos suspender o rescindir cuentas que infrinjan esta sección.
Cuando publica un formulario como página alojada en un dominio de FormFlow, esa página es contenido que servimos en su nombre y usted es responsable de ella. Podemos retirar una página alojada concreta si creemos razonablemente que incumple esta sección, sin cerrar su cuenta ni eliminar sus formularios o envíos, que siguen siendo suyos y siguen disponibles para usted. Las páginas alojadas no están indexadas por buscadores.
6. Planes, uso y envíos
- Un envío contabilizado es un envío aceptado que no es spam, incluido un cliente potencial recuperado. Las solicitudes rechazadas, las comprobaciones previas, el spam y los reintentos de entrega no cuentan.
- El plan gratuito incluye 100 envíos contabilizados por mes natural UTC y deja de aceptarlos al alcanzar ese límite. Los planes de pago incluyen el uso mostrado al pagar por cada período de suscripción.
- Iniciar una suscripción de pago autoriza la facturación automática del exceso: los envíos contabilizados de pago por encima del uso incluido se aceptan como exceso y se añaden a la próxima renovación como un cargo conjunto a la tarifa publicada por cada 1.000. Puede establecer un tope de gasto de exceso, por encima del cual se rechazan los envíos.
- Los topes diarios y de período de uso, los límites de velocidad de la API y los límites de archivos almacenados protegen el servicio contra abusos. Las solicitudes que superen un tope pueden rechazarse sin almacenar su carga.
- Podemos cambiar planes o precios con aviso razonable. Los cambios de precio base, uso incluido y tarifa de exceso no afectan a un período de uso de pago ya en curso; los topes de seguridad, límites de velocidad de la API y límites de almacenamiento pueden cambiar antes cuando sea razonablemente necesario para proteger el servicio.
7. Pagos y reembolsos
- Paddle es el comerciante registrado de los planes de pago. Paddle calcula y cobra los impuestos aplicables, procesa el pago y emite los documentos de facturación.
- Puede cancelar en cualquier momento. La cancelación detiene las renovaciones futuras; su acceso continúa hasta el final del período de pago actual.
- Las solicitudes de reembolso se tramitan conforme a nuestra Política de reembolso y a los derechos que correspondan por ley.
8. Disponibilidad y garantías
FormFlow se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones o errores, ni que el filtro de spam capture todo envío indeseado. En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías implícitas.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, FormFlow no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni de la pérdida de datos, ingresos o beneficios. Nuestra responsabilidad total derivada del servicio o relacionada con él se limita al importe que nos pagó en los doce meses anteriores al evento que origina la reclamación.
10. Rescisión y cierre de cuenta
Puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o rescindir cuentas que incumplan estos Términos. Tras el cierre, retenemos sus datos durante 30 días (para que pueda volver o exportarlos) y luego los eliminamos permanentemente, como se describe en la Política de privacidad.
11. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada aquí y cambiaremos la fecha de «última actualización». El uso continuado de FormFlow después de que los cambios surtan efecto implica que acepta los Términos revisados.
12. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, y cualquier disputa relacionada con ellos queda sometida a la jurisdicción de los tribunales de los Emiratos Árabes Unidos.
13. Contacto
Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a info@formflow.digital.