Paddle est le marchand de record des forfaits payants FormFlow et traite les demandes de remboursement, les litiges de paiement et les rétrofacturations.
1. Demander un remboursement
Vous pouvez demander un remboursement via paddle.net ou en écrivant à info@formflow.digital avec l'e-mail de facturation et la référence de transaction. N'envoyez pas d'informations de carte bancaire.
2. Éligibilité
Les demandes faites dans les 14 jours suivant l'achat initial ou le renouvellement seront examinées selon le processus de remboursement standard de Paddle et tout droit des consommateurs obligatoire applicable. L'approbation peut dépendre de l'utilisation, des remboursements antérieurs, des signaux de fraude et du droit applicable.
3. Annulations
L'annulation empêche tout renouvellement futur et laisse l'accès payant actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Elle ne rembourse pas automatiquement la période en cours, ne ferme pas le compte FormFlow et ne supprime pas les formulaires ni les soumissions.