Paddle является официальным продавцом (Merchant of Record) для платных тарифов FormFlow и обрабатывает запросы на возврат средств, платёжные споры и чарджбэки.
1. Запрос на возврат средств
Вы можете запросить возврат средств через paddle.net или отправив письмо на info@formflow.digital с указанием email для счетов и номера транзакции. Не отправляйте данные банковских карт.
2. Условия возврата
Запросы, поданные в течение 14 дней с момента первоначальной покупки или продления, рассматриваются в рамках стандартной процедуры возврата Paddle и применимых обязательных прав потребителей. Одобрение может зависеть от объёма использования, предыдущих возвратов, признаков мошенничества и применимого права.
3. Отмена подписки
Отмена предотвращает будущее продление и сохраняет платный доступ активным до конца текущего расчётного периода. Отмена не означает автоматический возврат средств за текущий период, не закрывает аккаунт FormFlow и не удаляет формы и отправки.