Настоящие Условия обслуживания («Условия») регулируют ваш доступ к FormFlow («мы», «нас»), управляемому FormFlow, по адресу Amman, Jordan (headless-бэкенд для форм), и его использование. Создавая аккаунт или используя сервис, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.
1. Требования к пользователям
Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны иметь право заключать юридически обязывающие договоры для использования FormFlow. FormFlow — это сервис для бизнеса, он не предназначен для детей.
2. Аккаунты и безопасность
- Вы регистрируетесь, указывая имя, email и пароль, и несёте ответственность за сохранность своих учётных данных.
- Вы несёте ответственность за всю активность под вашим аккаунтом и в рамках любой Команды, которой вы владеете или в которую входите.
- Вы обязаны предоставлять точную информацию и поддерживать её в актуальном состоянии.
- Незамедлительно сообщите нам по адресу info@formflow.digital, если вы подозреваете несанкционированный доступ.
3. Сервис
FormFlow принимает отправки, отправленные из ваших HTML-форм на URL FormFlow, фильтрует их на спам, сохраняет и пересылает по настроенным вами направлениям (например, на ваш email или вебхук). FormFlow не размещает ваши формы и не определяет, какие данные они собирают.
4. Ваша ответственность за собираемые данные
Вы определяете, какие данные собирают ваши формы и для чего. В отношениях между вами и FormFlow вы являетесь контролёром персональных данных, содержащихся в ваших отправках, а FormFlow обрабатывает их от вашего имени (см. нашу Политику конфиденциальности). Вы несёте ответственность за:
- Наличие законных оснований для сбора и обработки данных, получаемых через ваши формы от заполнивших их лиц («Отправители»);
- Предоставление Отправителям всех необходимых по закону уведомлений и получение согласий;
- Отказ от использования форм для преднамеренного сбора данных о детях без надлежащего согласия;
- Ответы на запросы Отправителей, реализующих свои права по защите данных в отношении собранной вами информации.
Соглашение об обработке данных (DPA) предоставляется по запросу на info@formflow.digital.
5. Правила допустимого использования
Вы соглашаетесь не использовать FormFlow для:
- Нарушения действующего законодательства или прав третьих лиц;
- Отправки, запроса или хранения незаконного, вредоносного или нарушающего права контента;
- Организации фишинга, мошенничества, сбора чужих учётных данных или распространения вредоносного ПО;
- Массовой нежелательной рассылки (спама) или обхода наших средств защиты от спама;
- Попыток нарушить работу, перегрузить, реверс-инжинирить сервис или получить несанкционированный доступ к нему или его инфраструктуре.
Мы оставляем за собой право заблокировать или удалить аккаунты, нарушающие данный раздел.
Если вы публикуете форму в виде размещённой страницы на домене FormFlow, эта страница является контентом, отображаемым нами от вашего имени, и ответственность за неё несёте вы. Мы можем отключить отдельную размещённую страницу, если у нас есть обоснованные основания полагать, что она нарушает этот раздел, без закрытия аккаунта и удаления ваших форм или отправок, которые остаются вашими и остаются доступными для вас. Размещённые страницы не индексируются поисковыми системами.
6. Тарифы, использование и отправки
- Учтённая отправка (Counted Submission) — это принятая отправка, не являющаяся спамом, включая восстановленный контакт. Отклонённые запросы, предпроверки, спам и повторные попытки доставки не учитываются.
- Тариф Free включает 100 учтённых отправок в календарный месяц по UTC и прекращает их приём по достижении этого лимита. Платные тарифы включают объём, указанный при оформлении заказа для каждого периода подписки.
- Оформление платной подписки даёт согласие на автоматическую тарификацию превышения лимита: платные учтённые отправки сверх включённого объёма принимаются как превышение и добавляются к следующему продлению единым платежом по опубликованному тарифу за 1 000 отправок. Вы можете установить лимит расходов на превышение, сверх которого отправки будут отклоняться.
- Суточные и периодические защитные лимиты, ограничения частоты запросов API и лимиты на объём хранилища защищают сервис от злоупотреблений. Запросы сверх лимита могут быть отклонены без сохранения их содержимого.
- Мы можем изменять тарифы или цены с заблаговременным уведомлением. Изменения базовой стоимости, включённого объёма и тарифа за превышение не влияют на уже оплаченный текущий период; защитные лимиты, лимиты API и хранилища могут изменяться раньше при обоснованной необходимости защиты сервиса.
7. Оплата и возврат средств
- Paddle выступает официальным продавцом (Merchant of Record) для платных тарифов. Paddle рассчитывает и взимает применимые налоги, обрабатывает платежи и выставляет платёжные документы.
- Вы можете отменить подписку в любое время. Отмена останавливает последующие продления; ваш доступ сохраняется до конца текущего оплаченного периода.
- Запросы на возврат рассматриваются в соответствии с нашей Политикой возврата и применимыми правами потребителей.
8. Доступность и гарантии
FormFlow предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности». Мы не гарантируем бесперебойную работу, отсутствие ошибок или то, что фильтрация спама перехватит абсолютно все нежелательные отправки. В максимально допустимой законом степени мы отказываемся от всех подразумеваемых гарантий.
9. Ограничение ответственности
В максимально допустимой законом степени FormFlow не несёт ответственности за косвенные, случайные или сопутствующие убытки, а также за потерю данных, дохода или прибыли. Наша совокупная ответственность ограничивается суммой, уплаченной вами за двенадцать месяцев, предшествовавших событию, послужившему основанием для претензии.
10. Прекращение действия и закрытие аккаунта
Вы можете закрыть свой аккаунт в любое время. Мы можем приостановить или прекратить действие аккаунтов, нарушающих настоящие Условия. При закрытии мы храним ваши данные в течение 30 дней (чтобы вы могли вернуться или экспортировать их), а затем безвозвратно удаляем их, как описано в Политике конфиденциальности.
11. Изменения настоящих Условий
Мы можем периодически обновлять настоящие Условия. Мы опубликуем обновлённую версию здесь и изменим дату последнего обновления. Продолжение использования FormFlow после вступления изменений в силу означает ваше согласие с новой редакцией Условий.
12. Применимое право
Настоящие Условия регулируются законодательством Объединённых Арабских Эмиратов, и любые споры подлежат юрисдикции судов Объединённых Арабских Эмиратов.
13. Контакты
Вопросы относительно этих Условий можно направлять по адресу info@formflow.digital.