v1.28: ردود محفوظة تملأ إجابات المُرسِل

صدر FormFlow v1.28.0 في 2026-10-02 بإدخال واحد: ردّ محفوظ لكل نموذج. إنه تغيير صغير على سطح تستخدمه بالفعل، ويزيل الخطوة الأكثر تكرارًا في الردّ على عميل محتمل.

الإصدار مسجَّل في سجل التغييرات.

اكتبه مرة واحدة، ضمن الردود

افتح تبويب التسليم وابحث عن «الردود». اكتب الرسالة التي ترسلها أكثر من غيرها — الفقرة التي تعيد كتابتها لكل استفسار — واحفظها. بعد ذلك يفتح زر «رد» على أي إرسال والرسالة موجودة في المحرر.

الملء المسبق ليس إرسالًا. ما زلت تقرأ الرسالة وتعدّلها وتضغط «إرسال»، ولا شيء يخرج من تلقاء نفسه. الرد المحفوظ ليس نيّة تسليم أبدًا؛ يصبح بريدًا إلى المُرسِل فقط في اللحظة التي ترسله فيها.

الإعداد لكل نموذج لا لكل فريق، وهذا هو الشكل الصحيح. الرد الذي يرسله الفريق بشأن طلب وظيفة والرد الذي يرسله بشأن طلب عرض سعر رسالتان مختلفتان، وتنتميان إلى نموذجين مختلفين.

العناصر النائبة تملأ إجابات المُرسِل

الجزء الذي يستحق هو أن الرسالة يمكن أن تحمل كلمات المُرسِل نفسه. اكتب العنصر النائب في موضع الإجابة، فيستبدله المحرر بما أدخله المُرسِل في الحقل الذي يحمل ذلك الاسم.

Hi {{ field.name }},

Thanks for the note about {{ field.subject }}.

— the team

في نموذج مُصحَّح، تعمل الدرجة بالطريقة نفسها، فيمكن للرد أن يقتبس النتيجة دون أن ينسخها أحد. والحفظ يفحص كل عنصر نائب: إذا كان أحدها يسمّي حقلًا غير موجود في النموذج، يخبرك FormFlow عند الحفظ بدلًا من إرسال رسالة فيها فراغ.

الحدود التي تقرص

القواعد في هذا القسم لم تصدر مع إدخال v1.28.0: إنها إصلاحات لاحقة، مسجَّلة في سجل التغييرات ضمن v1.28.8.

• الطول يُفحص عند حفظ النموذج، لا عند إرسال الرد. الرد المحفوظ الأطول مما يُسمح به للرد يُرفض هناك، أيًا كانت طريقة حفظ النموذج، ولا يُقتطع لك أبدًا.

• الإجابات المملوءة يمكن أن تدفع الرد إلى ما بعد الحد. وعندما تفعل، تنبّهك نافذة الرد فور فتحها، ولا تقتطع شيئًا.

• الأقواس الزاويّة لا مشكلة. المُرسِل الذي يكتب «I <3 it» لم يعد يمنع الرد؛ تصل كلماته كما كتبها.

• عنوان الويب الذي يكتبه المُرسِل يصل نصًا عاديًا، لا رابطًا قابلًا للنقر. الروابط التي تكتبها أنت وحدها تخرج حيّة.

هذا الأخير تخفيض متعمّد. البديل نموذج يستطيع فيه غريب أن يضع رابطًا في بريدك الصادر، والثمن أن عنوانًا حقيقيًا يرسله المُرسِل يجب نسخه إلى رابط تكتبه أنت.

لا شيء من هذا يغيّر ما هو الرد المحفوظ: رسالة النموذج نفسه، خاضعة للقواعد نفسها التي يخضع لها أي بريد إلى المُرسِل، لأن غرضها كله أن يصبح واحدًا.

ما لم يتغيّر

• الرد لا يزال في اتجاه واحد. لا يتلقّى FormFlow جواب المُرسِل أبدًا.

• لا شيء يُرسِل نفسه. الرد المحفوظ نقطة بداية، لا أتمتة.

• التسليم لم يُمسّ. الرد المحفوظ لا ينشئ نيّة تسليم حتى تضغط «إرسال».

• عناوين الإشعارات والإيصالات وحالة المتابعة تعمل كما كانت.

إن كنت قد ضبطت حدّ انتظار في v1.9، فهذا الإصدار يجلس تحته: الحدّ يحدّد أي العملاء تنظر إليهم أولًا، والرد المحفوظ يحدّد كم من العمل يلزم للإجابة على واحد.