v1.28: respuestas guardadas que rellenan las respuestas del remitente

FormFlow v1.28.0 se publicó el 2026-10-02 con una sola entrada: una respuesta guardada para cada Formulario. Es un cambio pequeño en una superficie que ya usas, y elimina el paso más repetido al responder a un lead.

La versión está registrada en el registro de cambios.

Escríbela una vez, en Respuestas

Abre la pestaña Entrega y busca «Respuestas». Escribe el mensaje que más envías — el párrafo que reescribes en cada consulta — y guárdalo. Después, el botón Responder de un Envío se abre con ese mensaje ya en el editor.

Relleno no es enviado. Sigues leyéndolo, editándolo y pulsando Enviar, y nada sale por su cuenta. Una respuesta guardada nunca es una solicitud de entrega; se convierte en correo al remitente solo en el momento en que la envías.

Es por Formulario y no por Equipo, que es la forma correcta. La respuesta que un Equipo envía sobre una candidatura y la que envía sobre una solicitud de presupuesto son mensajes distintos, y pertenecen a Formularios distintos.

Los marcadores rellenan las respuestas del remitente

La parte que se gana el sitio es que el mensaje puede llevar las palabras del propio remitente. Escribe el marcador donde va la respuesta y el editor lo sustituye por lo que el remitente escribió en el campo con ese nombre.

Hi {{ field.name }},

Thanks for the note about {{ field.subject }}.

— the team

En un Formulario calificado, la nota funciona igual, así que una respuesta puede citar la puntuación sin que nadie la copie. Al guardar se revisan todos los marcadores: si uno nombra un campo que el Formulario no tiene, FormFlow lo dice al guardar en lugar de enviar un mensaje con un hueco vacío.

Los límites que muerden

Las reglas de esta sección no llegaron con la entrada de v1.28.0: son correcciones posteriores, registradas en el registro de cambios bajo v1.28.8.

• La longitud se comprueba al guardar el Formulario, no al enviar una respuesta. Una respuesta guardada más larga de lo que puede ser una respuesta se rechaza ahí, sea cual sea la forma de guardar, y nunca se recorta por ti.

• Las respuestas rellenadas pueden empujar una respuesta por encima del límite. Cuando lo hacen, el editor lo dice en cuanto se abre y no recorta nada.

• Los corchetes angulares están bien. Un remitente que escribe «I <3 it» ya no bloquea la respuesta; sus palabras llegan tal como las escribió.

• Una dirección web escrita por el remitente llega como texto plano, no como enlace clicable. Solo los enlaces que escribes tú salen activos.

Eso último es una degradación deliberada. La alternativa es un Formulario donde un desconocido puede meter un enlace en tu correo saliente, y el precio es que una dirección real que envía un remitente hay que copiarla en un enlace que escribas tú.

Nada de esto cambia lo que es una respuesta guardada: el mensaje propio de un Formulario, sometido a las mismas reglas que cualquier correo al remitente, porque su única finalidad es convertirse en uno.

Qué no cambió

• La respuesta sigue siendo de una sola dirección. FormFlow nunca recibe la respuesta del remitente.

• Nada se envía solo. Una respuesta guardada es un punto de partida, no una automatización.

• La Entrega no se toca. Una respuesta guardada no crea ninguna solicitud de entrega hasta que pulsas Enviar.

• Las direcciones de notificación, los recibos y el estado de seguimiento funcionan como antes.

Si fijaste un umbral de espera en v1.9, esta versión se sienta debajo: el umbral decide qué leads miras primero y la respuesta guardada decide qué poco trabajo cuesta responder a uno.