Отправьте подтверждение тому, кто заполнил вашу форму
Включите подтверждение для отправителя в форме, напишите сообщение, проверьте его на себе и узнайте пределы: десять в час и тридцать в сутки на один адрес.
Эта статья переведена машинным способом. Читать оригинал на английском
Подтверждение для отправителя — это письмо, которое человек получает после заполнения вашей формы: оно подтверждает, что форма дошла. В FormFlow это отдельный канал доставки, не связанный с вебхуками и дайджестом, и настраивается он для каждой формы отдельно. В этом руководстве мы настроим подтверждение, покажем, что получает человек, и перечислим, где возможности заканчиваются. Одно правило определяет всё, что описано ниже: полная зашифрованная нагрузка никогда не копируется в подтверждение. Подтверждение содержит только слова, которые вы написали, и ответы, которые вы в них вставили.
Прежде чем начать
Нужны две вещи. В форме должно быть поле электронной почты, потому что подтверждение уходит на адрес, который отправитель там ввёл. И ваш тариф должен включать подтверждения: это функция тарифа, а копия формы, сделанная на тарифе без них, создаётся с выключенными подтверждениями.
Настройка подтверждения
Откройте форму и найдите её настройки «Подтверждения для отправителей».
Включите подтверждения.
Выберите поле электронной почты. FormFlow запрашивает объявленное поле электронной почты этой формы; если подтверждения включены, а такое поле не выбрано, настройки не сохраняются.
Напишите тему длиной до 160 символов. Пока подтверждения включены, тему нельзя оставлять пустой.
Напишите сообщение длиной до 10 000 символов. Его тоже нельзя оставлять пустым, пока подтверждения включены.
Сохраните форму, затем выберите «Отправить мне тестовое подтверждение».
Чтобы вставить ответ в сообщение, напишите плейсхолдер с именем поля. Для поля с именем full_name напишите {{field.full_name}} там, где должен появиться ответ, например: «Здравствуйте, {{field.full_name}}, спасибо, что написали нам.»
Сообщение пишется в Markdown, HTML отклоняется. Ссылки в подтверждении никогда не отображаются как активные. Абзацы и переносы строк, которые вы написали, сохраняются. Ответы вставляются как инертный текст, каждый обрезается до 1 000 символов, а поля загрузки файлов нельзя использовать как плейсхолдеры. Плейсхолдеры результата, например {{result.mark}}, принимаются только тогда, когда у формы есть ключ ответов.
Что получает человек
Когда подтверждения включены, каждой отправке, у которой в выбранном поле указан адрес, пригодный для доставки, причитается одно письмо — с вашей темой, вашим сообщением и подставленными ответами. Оно написано целиком на языке отправителя формы, включая ответы. Если человек ответит, ответ уйдёт на первый действительный адрес уведомлений формы, так что сначала проверьте его.
Ничего больше не прикрепляется. Нет копии отправки, нет загруженного файла и нет ничего из сохранённой нагрузки, чего вы сами не вставили в сообщение.
Сначала проверьте на себе
Тестовое подтверждение отправляет сохранённое подтверждение на ваш собственный адрес, чтобы вы увидели тему, сообщение, язык и то, куда уходят ответы. Каждый плейсхолдер показывает метку поля в квадратных скобках, например [Имя], чтобы вы видели, куда ляжет каждый ответ. Оно не считается отправкой и не трогает ваши входящие. Сначала сохраните: тест отправляет сохранённую версию. Оно уходит только вам и не чаще пяти раз в час.
Ограничения, о которых стоит знать
Каждая форма отправляет не более десяти подтверждений на один и тот же адрес электронной почты в час и тридцати в сутки. Отправка сверх этого всё равно принимается и появляется в ваших входящих; пропускается только лишнее подтверждение. Это сделано намеренно: никто не сможет использовать вашу форму, чтобы забить чужой почтовый ящик.
Существуют и другие потолки на форму и на команду, и это руководство их не рассматривает.
Подтверждение не причитается, когда подтверждения выключены, когда в выбранном поле нет адреса, пригодного для доставки, или когда конфигурация подтверждения недействительна.
Повторная попытка не предлагается для подтверждения, отправленного на адрес, который вернул письмо.
Где функция прямолинейна
Подтверждение лишь подтверждает, что отправка дошла, и не более. Оно не означает, что кто-то её прочитал, и не может отправить отправителю копию того, что он ввёл, кроме плейсхолдеров, которые вы добавили.
Оно также уходит на любой адрес, который ввели в поле. Именно поэтому существует предел на адрес. Относитесь к подтверждению как к любезности по отношению к человеку, а не как к доказательству того, что этот ящик принадлежит ему.