Envoyer un reçu à la personne qui a rempli votre formulaire
Activez un reçu pour l'expéditeur sur un formulaire, rédigez le message, testez-le sur vous-même et connaissez les limites : dix par heure et trente par jour vers la même adresse.
Cet article a été traduit automatiquement. Lire l'original en anglais
Un reçu pour l'expéditeur est l'e-mail qu'une personne reçoit après avoir rempli votre formulaire : il confirme que le formulaire est bien arrivé. Dans FormFlow, c'est un canal de Livraison à part entière, distinct des Webhooks et du résumé, et il se configure formulaire par formulaire. Ce tutoriel en met un en place, montre ce que la personne reçoit et énumère les limites de la fonctionnalité. Une règle commande tout ce qui suit : la charge utile chiffrée complète n'est jamais copiée dans un reçu. Un reçu ne contient que les mots que vous écrivez et les réponses que vous y placez.
Avant de commencer
Il vous faut deux choses. Le formulaire doit avoir un champ e-mail, car le reçu part vers l'adresse que l'expéditeur y a saisie. Et votre forfait doit inclure les reçus : c'est une fonctionnalité du forfait, et la copie d'un formulaire faite sur un forfait qui ne les inclut pas démarre avec les reçus désactivés.
Configurer le reçu
Ouvrez le formulaire et repérez ses paramètres « Reçus du demandeur ».
Activez les reçus.
Choisissez le champ e-mail. FormFlow demande un champ e-mail déclaré de ce formulaire ; si les reçus sont activés et qu'aucun champ de ce type n'est choisi, les paramètres ne sont pas enregistrés.
Rédigez un objet de 160 caractères au maximum. Tant que les reçus sont activés, l'objet ne peut pas rester vide.
Rédigez le message, de 10 000 caractères au maximum. Il ne peut pas non plus rester vide tant que les reçus sont activés.
Enregistrez le formulaire, puis choisissez « M’envoyer un accusé de réception de test ».
Pour placer une réponse dans le message, écrivez un espace réservé avec le nom du champ. Pour un champ nommé full_name, écrivez {{field.full_name}} à l'endroit où la réponse doit apparaître, par exemple « Bonjour {{field.full_name}}, merci de nous avoir écrit. »
Le message est rédigé en Markdown, et le HTML est refusé. Les liens d'un reçu ne s'affichent jamais comme des liens actifs. Les paragraphes et les retours à la ligne que vous écrivez sont conservés. Les réponses sont insérées comme du texte inerte, chacune tronquée à 1 000 caractères, et les champs de téléversement de fichier ne peuvent pas servir d'espaces réservés. Les espaces réservés de résultat, comme {{result.mark}}, ne sont acceptés que si le formulaire a un corrigé.
Ce que reçoit la personne
Une fois les reçus activés, chaque soumission qui porte une adresse distribuable dans le champ choisi donne lieu à un e-mail, avec votre objet, votre message et les réponses insérées. Il est rédigé entièrement dans la langue de l'expéditeur du formulaire, réponses comprises. Si la personne répond, la réponse part vers la première adresse de notification valide du formulaire : vérifiez donc d'abord celle-ci.
Rien d'autre n'est joint. Il n'y a pas de copie de la soumission, pas de fichier téléversé, et rien de la charge utile stockée que vous n'ayez pas placé vous-même dans le message.
Testez-le d'abord sur vous-même
Le reçu de test envoie le reçu enregistré à votre propre adresse, pour que vous voyiez l'objet, le message, la langue et la destination des réponses. Chaque espace réservé affiche le libellé du champ entre crochets, par exemple [Nom], pour que vous voyiez où chaque réponse viendra se placer. Il ne compte pas comme une soumission et laisse votre boîte de réception intacte. Enregistrez d'abord ; le test envoie la version enregistrée. Il ne part que vers vous, cinq fois par heure au maximum.
Limites à connaître
Chaque formulaire envoie au plus dix reçus à la même adresse e-mail par heure, et trente par jour. Une soumission au-delà est quand même acceptée et apparaît dans votre boîte de réception ; seul le reçu en trop est ignoré. C'est voulu : personne ne peut se servir de votre formulaire pour remplir la boîte de quelqu'un d'autre.
D'autres plafonds existent par formulaire et par équipe, et ce tutoriel ne les couvre pas.
Aucun reçu n'est dû lorsque les reçus sont désactivés, lorsque le champ choisi ne contient aucune adresse distribuable ou lorsque la configuration du reçu est invalide.
Aucune nouvelle tentative n'est proposée pour un reçu envoyé à une adresse qui a rebondi.
Là où c'est brutal
Un reçu confirme que la soumission est arrivée, rien de plus. Il ne signifie pas que quelqu'un l'a lue, et il ne peut pas envoyer à l'expéditeur une copie de ce qu'il a saisi au-delà des espaces réservés que vous ajoutez.
Il part aussi vers l'adresse qui a été saisie dans le champ, quelle qu'elle soit. C'est exactement pour cela que le plafond par adresse existe. Considérez le reçu comme une courtoisie envers la personne, non comme la preuve qu'elle possède cette boîte.