Импорт прошлых Отправок из экспорта CSV или Excel

Команда, переходящая на FormFlow, обычно оставляет свою историю в экспорте другого сервиса форм. Владелец может загрузить эти строки в Форму из файла CSV или Excel, чтобы старые контакты оказались рядом с новыми. Импорт появился в релизе v1.81.0; сопоставление столбцов, с помощью которого каждый столбец привязывается к полю, появилось в v1.83.0.

Что такое импортированная Отправка

• Она сохраняет дату, когда была первоначально отправлена; дата берётся из столбца, который вы укажете.

• Она появляется уже прочитанной и обработанной.

• По ней работают поиск и экспорт, как и по любой другой Отправке.

• Она никогда не учитывается в вашем тарифе, не отправляет уведомлений и не попадает ни в одну интеграцию. Она никуда не доставляется и не отправляется по почте.

• На неё нельзя ответить. Люди из старого экспорта никогда не собирались через FormFlow, поэтому FormFlow отказывается им писать.

Прежде чем начать

• Вы должны быть Владельцем Команды. Для других ролей это действие не появляется.

• Форма не должна быть оцениваемой и не должна принимать только участников из списка (Roster). У импортированных строк не было бы ни оценок, ни Места, поэтому в таких Формах это действие скрыто.

• Файл — это книга .xlsx или файл .csv размером не более 2 МБ. Первая строка должна содержать заголовки столбцов, и два заголовка не могут быть одинаковыми. Пустые конечные столбцы игнорируются.

• Один столбец должен содержать исходную дату каждой строки. Диалог ожидает, что он называется submitted_at, и позволяет это изменить.

• В одной Форме может быть не более 5 000 импортированных Отправок в сумме, и одна загрузка записывает не больше этого.

Импорт файла

1. Откройте страницу редактирования Формы и выберите «Импортировать прошлые заявки».

2. Выберите файл в поле «Таблица заявок». FormFlow сразу читает его заголовки; если не получается, вы видите «Не удалось импортировать» и «Не удалось прочитать файл, или у двух его столбцов одинаковый заголовок. Экспортируйте его заново и повторите попытку.»

3. В разделе «Сопоставьте столбцы с полями» каждый столбец вашего файла показан как «Столбец в вашем файле», рядом с ним есть выбор «Импортировать в». Столбец, заголовок которого точно совпадает с именем поля, уже выбран. Для остальных выберите поле Формы или «Не импортировать этот столбец».

4. В поле «Столбец даты» введите заголовок столбца, в котором хранится исходная дата каждой строки.

5. Отправьте диалог. Уведомление сообщает, сколько Отправок импортировано и что было пропущено.

Два столбца не могут заполнять одно и то же поле. Поле для файла вообще не может принять столбец, потому что вложение не может поместиться в ячейке таблицы. Сопоставление действует только для этой загрузки; следующая загрузка снова начинается с заголовков.

Как читаются даты

• Дата должна явно указывать год, месяц и день, например 2026-03-05 или 05 Mar 2026. День недели в начале игнорируется. Слова вроде «вчера» и один год без месяца и дня не принимаются.

• Дата без часового пояса читается как UTC, поэтому один и тот же файл всегда импортируется с одинаковыми моментами времени.

• Настоящая ячейка с датой Excel в столбце даты используется как дата.

• Строка с датой в будущем не добавляется.

• Строка старше срока хранения Формы не добавляется, поэтому импорт не может вернуть то, что Форма уже удалила бы. См. v1.18: решить, сколько Форма хранит свои Отправки.

Как прочитать итог

Уведомление говорит «Импортировано 12 заявок» и может добавить любое из этих примечаний:

• N строк уже было импортировано или повторялось в файле.

• N строк пропущено — эта форма достигла лимита импорта.

• Столбцы не импортированы: заголовки, которые вы не включили или которые не совпали ни с одним полем (называется не более десяти).

• Строки не добавлены: номера строк, не более десяти, посчитанные как в вашей таблице, где заголовок — строка 1. Строка отклоняется, если её дату нельзя прочитать, она в будущем или старше срока хранения, если все сопоставленные ячейки пусты или если она содержит текст не в UTF-8. Обычная причина последнего — экспорт в Windows-1252; экспортируйте его заново в UTF-8.

Некоторые проблемы останавливают весь импорт и ничего не записывают: файл, который нельзя прочитать, повторяющиеся заголовки, отсутствие столбца с датой («В таблице отсутствует обязательный столбец submitted_at.») и сопоставление, которое больше не соответствует полям Формы («Импорт отклонён»).

Повторная загрузка того же файла

Вторая загрузка ничего не добавляет. FormFlow определяет строку по всем её ячейкам, по заголовку, вместе с её датой, поэтому одна и та же строка попадает в базу один раз при любом сопоставлении и при любом порядке столбцов. Это также означает, что две строки, идентичные в каждой ячейке и по дате, считаются одной. Если у вас действительно есть одинаковые строки, проверьте в итоге число строк, «повторявшихся в файле».

Ограничения, которые стоит знать

• Файл читается в том же запросе и после этого удаляется, что бы ни произошло. FormFlow его не хранит.

• Значения ячеек попадают как текст в выбранное вами поле. Ячейка Excel только с датой в столбце поля превращается в свою дату; любая другая ячейка с датой сохраняет время.

• Импортировать может только Владелец, и только в Форму, которая не оцениваемая и без списка участников.

Чтобы снова выгрузить Отправки, включая импортированные, см. Экспортируйте только нужные столбцы и Отправки. Чтобы создать вопросы Формы из таблицы до импорта ответов на них, см. Создайте форму из таблицы с вопросами.